Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem – Operatorul de Date

Darmexiq.Eu este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului darmexiq.eu. Suntem o companie înregistrată în România, dedicată furnizării de suplimente alimentare de calitate.

Contact pentru protecția datelor:
Telefon: +40 752 384 619
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00

2. Ce date colectăm și de ce

2.1 Date furnizate direct de dvs.

Prin completarea formularului de comandă sau contact, colectăm:

• Nume și prenume — pentru identificarea și procesarea comenzii
• Număr de telefon — pentru confirmarea comenzii și coordonarea livrării
• Adresa de livrare (oraș, județ, stradă) — pentru expedierea coletului
• Mesaje transmise — pentru a răspunde solicitărilor dvs.

2.2 Date colectate automat

Atunci când vizitați site-ul nostru, colectăm automat:

• Adresa IP și tipul de browser (date anonimizate)
• Paginile vizitate și durata sesiunii
• Sursa de proveniență (dacă ați accesat printr-un link de reclamă sau căutare)
• Cookie-uri și tehnologii similare — detalii în Politica Cookie

3. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele dvs. pe baza următoarelor temeiuri legale (Art. 6 GDPR):

• Executarea unui contract — procesarea comenzilor plasate
• Consimțământul dvs. — pentru comunicări de marketing (dacă v-ați exprimat acordul)
• Interesele legitime — prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor
• Obligații legale — conformare cu legislația fiscală și comercială română

4. Cum utilizăm datele dvs.

• Procesarea și confirmarea comenzilor Flex Support
• Coordonarea livrărilor cu partenerul nostru de curierat
• Comunicarea cu dvs. în legătură cu comenzile în derulare
• Îmbunătățirea experienței pe site și a serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și contabile

5. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem datele dvs. personale. Datele sunt partajate strict cu:

• Servicii de curierat (Fan Courier, DPD, Cargus etc.) — exclusiv pentru livrare
• Procesatori de plăți (PayU, bănci) — pentru tranzacții securizate
• Furnizori IT — pentru hosting și securitatea site-ului
• Autorități publice — doar dacă suntem obligați legal

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dvs. conform GDPR.

6. Cât timp păstrăm datele

• Date de comandă: 5 ani (obligație legală contabilă)
• Date de contact / mesaje: 12 luni de la ultima interacțiune
• Date analitice anonimizate: până la 26 de luni
• Consimțăminte marketing: până la retragerea acordului

7. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți dreptul să:

• Accesați datele personale pe care le deținem despre dvs.
• Rectificați datele inexacte sau incomplete
• Solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Restricționați prelucrarea datelor în anumite circumstanțe
• Portabilizați datele într-un format structurat
• Vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct
• Retrageți consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la +40 752 384 619. Răspundem în maximum 30 de zile. Puteți depune plângere și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs.: criptare SSL/TLS, acces restricționat, monitorizare continuă a sistemelor. În caz de incident de securitate, notificăm autoritățile și persoanele afectate conform legislației.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin intermediul site-ului sau prin e-mail, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.